Речевое общение

Многообразие форм общения

Существует множество разновидностей и форм общения. По средствам общения выделяют вербальное, невербальное, непосредственное, опосредованное общение.

Вербальное общение– взаимодействие людей с помощью речи. Индивид может беседовать с одним или сразу с несколькими собеседниками одновременно. Вербальное общение может принимать форму диалога (межличностное общение людей друг с другом) или монолога (речь одного человека). С помощью слов можно не только передавать информацию, но даже изменить жизнь и судьбу другого человека.

Важно! Не зря есть множество поговорок на тему значимости сказанного слова («Слово не воробей» и прочие). С помощью слова можно начать войну, заключить мир, зародить надежду, вдохновить на свершение полезных дел

Слово — настоящее оружие в арсенале человека, но это оружие может стать смертельным, ведь не зря говорят, что словом можно убить.

Возможность достичь взаимопонимания зависит от умения грамотно и красиво излагать свои мысли в слова. По речи человека можно понять: умный он или глупый, образованный или безграмотный, добрый или злой.

Невербальное общение – контакт между людьми, который осуществляется через систему жестов, действий, положения тела, выражения лица. Даже без слов можно понять, о чем человек думает, его настроение, взглянув на его лицо, позу, заметив непроизвольные жесты.

Это интересно! Психологи умеют расшифровывать жесты человека и раскрывать их скрытый смысл. Например, скрещенные руки на груди, могут говорить о нежелании продолжать разговор, о закрытости собеседника. Руки в карманах во время разговора так же указывают на желание что-то скрыть, стеснительность и закрытость по отношению к собеседнику.

По взгляду человека можно понять его настроение, желание начать разговор или от него уклониться. Маленькие дети хорошо ориентируются в невербальном общении на интуитивном уровне, им достаточно взглянуть на родителей, чтобы понять, стоит ли сейчас говорить о разбитой вазе, просить купить новую игрушку.

Непосредственное общение – это форма речевого или неречевого общения, осуществляемая непосредственно, глаза в глаза, между собеседниками.
Опосредованное – это общение, происходящее с помощью специальных средств передачи информации: телевидения, книг, радио, интернета. При таком общении нет моментальной обратной реакции от собеседника. Например, смотря обращение президента по телевидению, зрители не могут установить моментальную обратную связь со своим собеседником.

Опосредованное общение предоставляет человечеству возможность накапливать и передавать свой опыт, сохранить свои мысли и слова на века. Так писатель, который умер 300 лет назад, все еще общается с современными школьниками через свои произведения.

Кроме того, выделяют формы межличностного общения, в зависимости от его целей.

Деловое общение (формальное)- направлено на установлениесотрудничества между людьми, занятыми совместной трудовой деятельностью. Оно происходит по определенным правилами, согласно нормам делового этикета.
Неформальное общение – используется для личных контактов между близкими собеседниками (родственниками, друзьями, приятелями). Оно позволяет делиться чувствами, переживаниями и эмоциями, в свободной форме, без каких-либо правил и ограничений.
Воспитательное общение – его целью является воздействие на другого человека, развитие в нем желаемых качеств, способностей. Яркий пример – общение учителя с учениками.

Виды, формы и средства общения многообразны, но цель у них одна- установление взаимопонимания между людьми.

Виды коммуникации по форме общения

В этой статье мы рассмотрим понятие и виды коммуникации, их цели, особенности, а также те факторы, которые оказывают огромное влияние на процесс общения между людьми.

Итак, какие существуют виды коммуникации?

Вербальная коммуникация

Преобладающее количество различных видов коммуникации между людьми основано на речевой передаче информации. Человеческая речь считается универсальным способом общения, ведь именно с ее помощью можно сохранить наиболее точный смысл передаваемых сведений. Психологическими составляющими вербального вида коммуникации являются «говорение» и «слушание». Человек, который говорит, сперва формирует идею относительно сообщения, после чего реализовывает ее посредством знаков. Человек, который слушает, распознает смысл этого сообщения одномоментно с расшифровкой.

Коммуникативное событие заключается во взаимодействии между конкретными людьми. Вследствие чего одно высказывание в различных коммуникативных событиях будет нести разный смысл. Соответственно, на процесс коммуникации оказывают влияние условия, в которых он протекает, а также психологические особенности вовлеченных в него людей. Именно поэтому имеет большое значение изучение различных видов коммуникации в психологии. Уникальность каждого коммуникативного акта доказывается разницей в опыте конкретных участников. Кроме того, эта же разница приводит к проявлению кардинальной неоднозначности языка в процессе коммуникации.

Невербальная коммуникация

Зачастую интонация, с которой произносится фраза, в значительной степени влияет на передаваемый в сообщении смысл. Из этого можно сделать вывод, что слова не являются единственным и основополагающим средством коммуникации, нередко их необходимо сопровождать невербальными компонентами.

Чтобы наглядно показать, как может проявиться данный вид коммуникации, приведем примеры. Сотрудники компании сразу поймут, что руководитель недоволен, если тот нахмурит лоб и сложит на груди руки крестом. Для любой мамы улыбка малыша является показателем хорошего самочувствия ребенка. Женщины часто понимают отношение мужчин без их объяснений в любви. Невербальное общение является одним из основных видов коммуникации.

Огромное количество информации воспринимается нами от собеседников без лишних слов. Систему внеречевых способов, которыми передается информация, называют невербальным общением.

Наиболее распространенными средствами такого вида коммуникации являются:

мимика (можно менять выражение лица, показывать на что-то взглядом);
жестикуляция;
изменение позы, другие движения тела;
прикосновения (в частности, пожатие рук, объятия, поцелуи, поглаживания по плечу);
изменение интонаций;
определенная дистанция при общении (как правило, людей, с которыми нам приятно и интересно общаться, мы готовы подпустить ближе к себе).

Названные средства невербального общения в большинстве своем являются универсальными, однако возможно возникновение определенных преград вследствие национальных особенностей, различия в характерах и менталитете.

В зависимости от количества и характеристик участников

Еще одна из наиболее распространенных классификаций типов общения — это те, которые связаны с людьми, участвующими в обмене информацией. Далее мы увидим самые важные типы.

Индивидуальное общение

Этот тип связи происходит только между отправителем и получателем. В нем два человека обмениваются информацией непосредственно между ними, без каких-либо претензий на воздействие третьих сторон или возможной аудитории. Некоторые из его характеристик заключаются в том, что он является прямым и, как правило, более эффективным, но обычно он также медленнее.

Примерами индивидуального общения могут быть такие сценарии, как беседа между двумя людьми, обмен личными сообщениями через приложение или общение по почте или электронной почте..

Коллективное общение

Отличительной чертой коллективного и индивидуального общения является в основном намеренность эмитента. При таком типе обмена информацией любой, кто создает сообщение, намерен влиять не только на одного собеседника, но и на нескольких людей одновременно..

Эти другие участники процесса общения могут быть как непосредственными получателями, так и зрителями обмена сообщениями. Таким образом, некоторые примеры коллективного общения могут включать групповые разговоры, а также прямую трансляцию по телевидению или видео на YouTube..

Внутриличностное общение

Внутриличностное общение отличается от других типов тем, что в нем отправитель и получатель — это одно и то же лицо. Это происходит, когда человек разговаривает сам с собой, либо внутренне (посредством мыслей и внутренних образов), либо вслух, либо письменно (например, с помощью дневника)..

Внутриличностное общение происходит постоянно и сильно влияет на наше поведение. Однако некоторые эксперты сомневаются в том, что форма передачи информации действительно может быть рассмотрена, поскольку в ней участвует только один человек..

Межличностное общение

Этот тип общения будет противоположностью внутриличностному. В нем передача информации дается как минимум между двумя лицами

Важно отметить, что он может быть как индивидуальным, так и коллективным, в зависимости от конкретного сценария, в котором

Таким образом, например, разговор между двумя людьми будет примером индивидуального межличностного общения; но один в группе будет коллективным межличностным.

внутригрупповой

Этот тип общения происходит, когда два или более члена одной группы обмениваются информацией или идеями. Из-за различных психологических эффектов динамика, возникающая, когда собеседники принадлежат к одной и той же группе, сильно отличается от той, которая проявляется в других случаях..

межгрупповых

В отличие от предыдущей категории, межгрупповое общение происходит, когда происходит обмен информацией между членами двух разных групп. Этот стиль общения происходит, например, в дебатах, на переговорах или в классе.

В зависимости от взаимоотношений участвующих групп друг с другом, динамика, присутствующая в этом типе общения, будет совершенно разной в каждом случае.

Массовая связь

Последний тип общения по словам участников — это тот случай, когда один отправитель передает сообщение большому количеству анонимных получателей. Основное отличие этого стиля в том, что отправитель не знает, кто прибывает, и, в принципе, нет намерения получить ответ..

Примерами массовой коммуникации могут быть политическая речь, транслируемая по телевидению, публикация в социальной сети, такой как Facebook, статья в газете или публикация книги..

Виды коммуникации по субъекту и средствам коммуникаций

В зависимости от того, кто является субъектами, какие средства задействованы в процессах коммуникаций, можно выделить следующие виды коммуникации.

Коммуникации с помощью информационных технологий, технических средств

Такая модель является одним из наиболее значимых современных видов коммуникации. Речь идет о применении информационных технологий и различных технических устройств. Для общения используются телекоммуникационные системы, электронная почта, социальные сети, управленческие информационные средства (УИС)

УИС дает возможность для общения между сотрудниками организации с целью выяснения необходимой для решения производственного вопроса информации, кроме того, при помощи этих средств сотрудники могут изучить литературу по важной для них теме.

Межличностные коммуникации

К виду межличностных коммуникаций следует отнести прямое взаимодействие собеседников или групп людей между собой посредством вербальных и невербальных способов общения. Изучение такого типа коммуникаций является одной из самых важных и первостепенных задач. На межличностные коммуникации оказывают влияние огромное количество факторов.

Результат такого общения наиболее зависим от получаемой обратной связи – благодаря ей адресант может понять, ушло ли сообщение, получил ли его собеседник, верно ли его воспринял.

На процесс межличностных коммуникаций оказывает влияние социально-культурная среда, в которой происходит общение, в том числе система ценностей собеседников, присущие им традиции и обычаи

Важно принимать во внимание данный фактор при построении процесса коммуникации между представителями разных народностей. Различия в культуре собеседников проявляются в таких видах коммуникации, как вербальная и невербальная

Виды коммуникации по цели сообщения

По целям сообщения различают пять видов коммуникации в общении – познавательную, убеждающую, экспрессивную, суггестивную и ритуальную. Каждый из названных типов подразумевает конкретные цели и результаты общения, определенные условия для протекания этого процесса, формы и средства коммуникации.

Познавательная коммуникация

Ее целью является расширение информационного фонда собеседника, донесение до него нужной информации, комментирование полученных сведений.

Целью этого типа общения является провоцирование необходимых чувств у собеседника, формирование установок на определенные ценности и ориентиры, убеждение его в верности выбранных стратегий и методов работы, достижение единства мнений.

Такая модель применяется с целью формирования у собеседника определенного психоэмоционального состояния, с ее помощью можно выразить определенные переживания, чувства и эмоции, подтолкнуть к требующимся действиям.

Суггестивная (внушающая) коммуникация

Ставит своей целью изменить мотивацию собеседника, дать ориентиры и установки на конкретные ценности, изменить его поведение и отношение посредством внушения.

Ритуальная коммуникация

Ее целью является сохранение традиций или создание новых для определенной коммуникативной группы – это может быть семья, дружеский круг людей, рабочий коллектив, компания в целом.

Язык жестов

Жестами принято называть социально отработанные движения, которые могут передавать эмоциональный настрой человека. Существует очень большое количество жестов, и все они классифицированы по цели передачи информации человеком и его внутреннему состоянию. Жесты бывают:

иллюстраторы (дополняют сообщение);
регуляторы (видно отношение человека);
эмблемы (общепринятые символы);
аффекторы (передача эмоций);
оценки;
уверенности;
неуверенности;
самоконтроля;
ожидания;
отрицания;
расположения;
доминирования;
неискренности;
ухаживания.

По тому, как человек себя ведет во время разговора, можно определить его внутреннее состояние, насколько он заинтересован в обмене информацией, а также есть ли искренность.

Виды речевого общения

Главным средством речевого общения являются слова. У каждого слова есть свое значение, порой не одно. Если человек желает контактировать с людьми определенной культурной среды, ему необходимо изучить их речь. Порой внутри одного народа существуют разные субкультуры, которые формируют свою уникальную речь, которая использует государственную речь, но в измененном формате.

Все люди обладают речью, если растут в культурной и общественной среде. Абсолютно все люди с детства обучаются словам, их составлению и выражению через них своих мыслей. Это и становится самым удобным и быстрым способом контактирования и достижения своих целей.

Известны два вида речевого общения – устная и письменная. Устная речь предполагает использование речевого аппарата и слуха. Письменная речь представляет собой передачу слов на бумаге, которую затем прочитает адресат.

Другими видами речевого общения являются:

Когнитивное (познавательное) – передача информации, знаний.
Эмоциональное (кондиционное) – передача через слова своих эмоций и переживаний с целью вызова подобных ощущений у собеседника.
Деятельное – обмен навыками и информацией с целью формирования общей деятельности.
Мотивационное – обмен планами, идеями, желаниями или задачами с целью вызова внутренних желаний у собеседника.
Материальное – обмен продуктами деятельности.
Контакт масок – когда люди просто на формальном уровне сотрудничают.
Светское — общение на темы, на которые положено общаться, а не на те, на которые хочется.
Формально-ролевое – общение людей с учетом их социального статуса и разницы между ними.
9 Деловое – обмен информацией и данными на определенную тему с целью достижения определенных целей или сотрудничества.
Межличностное (интимно-личностное) – когда люди общаются, потому что интересны друг другу, желают быть вместе. Здесь люди раскрывают себя и познают друг друга.

Виды общения и их классификация

Психологическая характеристика общения позволяет выделить различные виды общения в социальной сфере. Общение представляет собой процесс передачи информации и взаимодействия между людьми, при условии, что они понимают друг друга.

Существует несколько основных видов общения:

Вербальное общение — это общение, осуществляемое с помощью слов и языка. Вербальное общение может происходить как устно, так и письменно. Примеры вербального общения включают разговоры, дискуссии, переписку и пр.
Невербальное общение — это общение, осуществляемое без использования слов. Оно базируется на невербальных сигналах, таких как жесты, выражение лица, телодвижения и интонация. Примеры невербального общения включают жесты приветствия, улыбки, жесты отказа и пр.
Публичное общение — это общение, происходящее с широкой аудиторией, такой как лекции, презентации, выступления на публичных мероприятиях и т. д.

Классификация видов общения:

Вид общения
Описание
Примеры

Вербальное общение
Общение с помощью слов и языка
Разговоры, диалоги, переписка

Невербальное общение
Общение без использования слов
Мимика, жесты, интонация

Публичное общение
Общение с широкой аудиторией
Лекции, презентации, выступления

Типы

Классификация средств общения делит их на два типа: вербальные и невербальные.

Вербальные (языковые) — это речевые средства (устные или письменные). Название этого типа происходит от латинского «verbalis», что в переводе означает «словесный». Таким образом, к ним относятся слова и фразы.
Невербальные (неязыковые) — неречевые средства. К невербальным средствам обычно относят мимику, жестикуляцию, пантомимику, проксемику, экстралингвистические (паузы, смех, шепот) и паралингвистические средства (высота, громкость голоса, интонация), визуальные контакты и пр.

Фактически, это те средства, которые наряду с вербальными передают смысловую информацию, то есть сопровождают речь. Они делятся на фонационные (тембр, темп речи, интонация и т.д.), кинесические (жесты, мимика, язык тела) и графические (почерк).

Осторожно! Если преподаватель обнаружит плагиат в работе, не избежать крупных проблем (вплоть до отчисления). Если нет возможности написать самому, закажите тут

Речь как средство общения

Речь наряду с языком является одним из основных средств, способов общения. Она является и источником информации, и методом воздействия на собеседника. Ее главное отличие от языка состоит в том, что речь представляет собой совокупность звуков (или лексем на письме), эквивалентную по значению соответствующей им системе знаков. Язык един, универсален для всех, тогда как речь индивидуальна, зависит от конкретного человека или группы людей, объединенных социальной средой, местом проживания, профессией и пр.

Речь подразделяется на два вида:

Внутренняя речь происходит внутри, то есть в процессе мышления. Внутренняя речь является начальной точкой речевого высказывания (оно сначала формируется в голове). Таким образом, она используется и во время диалога, несмотря на то, что является беззвучной, скрытой от собеседника.
Внешняя речь, соответственно, транслируется во внешнюю среду — устным или письменным образом. Для нее не обязателен диалог (внешняя речь может быть и монологической — речь оратора, лектора и т.д.).

Виды вербальной коммуникации

Речевое общение имеет свои виды. Основные из них мы уже перечислили — это речь во всех ее проявлениях, диалог, монолог. Особенности вербальной коммуникации заключаются в том, что она вмещает в себя еще частные виды общения.

Разговор — это речевой обмен мнениями, мыслями, знаниями. В этом процессе могут участвовать двое и больше людей, которые общаются в непринужденной обстановке. Разговор используется тогда, когда освещается какая-либо проблема или проясняется какой-либо вопрос.
Собеседование немного отличается от разговора формальностью. Темами собеседований являются узкие профессиональные, научные или общественные вопросы.
Диспут — спор на научные или какие-либо общественно важные темы. Этот вид также входит в понятие «вербальная коммуникация». Общение в рамках диспута между людьми ограничено.
Дискуссия, в свою очередь, тоже публичная, но в ней важен результат. Здесь обсуждаются разные мнения по поводу конкретного вопроса, предъявляются разные точки зрения и позиции. В результате все приходят к какому-то одному мнению и решению спорного вопроса.
Спор — противостояние мнений, своего рода, словесная борьба с целью отстаивания своего мнения.

Особенности каждого вида общения

Общение представляет собой важную психологическую характеристику взаимодействия между людьми. В зависимости от того, какой вид общения используется, могут отличаться его особенности и способы взаимодействия. Ниже приведены особенности нескольких видов общения:

Вербальное общение: это форма общения, основанная на использовании слов и языка. Примерами вербального общения являются разговоры, дискуссии, презентации и обмен информацией. Вербальное общение позволяет передавать мысли и идеи, а также выражать свои чувства и эмоции.
Невербальное общение: это форма общения, основанная на использовании невербальных сигналов, таких как жесты, мимика, интонация и телесная поза. Примерами невербального общения являются мимика, жесты рук, выражение лица и показатели телесного языка. Невербальное общение может быть очень сильным способом передачи информации, так как оно может выражать эмоции и настроение человека.
Письменное общение: это форма общения, которая осуществляется при помощи письменной записи, такой как электронная почта, текстовые сообщения, письма, заметки и документы. Примеры письменного общения включают работу в коллективе через электронную почту, обмен сообщениями в мессенджерах или соцсетях, а также официальная переписка.
Негласное общение: это форма общения, которая происходит без использования слов или языка. Примерами негласного общения являются молчание, взгляды, смех и касания. Негласное общение может быть эффективным способом передачи информации и установления эмоциональной связи, особенно в случаях, когда слова необходимо подкрепить и поддержать взглядом или жестом.

Каждый из этих видов общения имеет свои особенности и применим в разных ситуациях. Знание и понимание этих особенностей помогает улучшить коммуникацию и повысить эффективность взаимодействия с другими людьми.

По уровню участия компонентов

Однонаправленная связь

Многие из коммуникативных сценариев, которые мы видели ранее, включают передачу информации только в одном направлении, либо потому, что собеседнику не дана возможность ответить, либо потому, что нет возможности сделать это напрямую..

Так, например, на мастер-классе учитель проводит акт однонаправленного общения со своими учениками; Но этот тип обмена информацией также происходит в средствах массовой информации, так как зрители не имеют возможности связаться с создателями контента..

Двунаправленная связь

Противоположный тип общения — это обмен информацией между собеседниками. В этом стиле выдача сообщения одним из участников вызывает ответ другого, поэтому обратная связь между ними является одной из наиболее важных частей процесса..

Примерами двунаправленного общения могут быть беседа, цепочка на форуме или цепочка комментариев в социальной сети, такой как Twitter или Facebook..

Средства невербальной коммуникации

Невербальное общение является внешней формой проявления внутреннего мира человека. Вербальные и невербальные средства коммуникации соотносятся в одном сообщении в разной степени. Они могут дополнять друг друга, сопровождать, противоречить или заменять. Доказано, что передача информации осуществляется с помощью слов всего на 7%, звуки занимают 38%, а невербальные средства занимают 55%

Мы видим, что невербальная коммуникация занимает очень важное место в общении людей

Основными средствами общения без слов являются жесты, мимика, пантомимика, системы контакта глазами, а также определенная интонация и тон голоса. К основным средствам невербальной коммуникации относятся также позы человека. Для того, кто умеет их интерпретировать, позы могут сказать многое об эмоциональном состоянии человека.

Описание основных видов общения

Общение — это процесс взаимодействия между людьми, который позволяет передавать информацию, выражать свои мысли и чувства, устанавливать и поддерживать контакт с окружающими. Существует несколько классификаций видов общения, которые позволяют лучше понять его разнообразие и особенности.

По психологической характеристике

По психологической характеристике общение подразделяется на:

Вербальное общение — осуществляется с помощью слов и речи. Примерами вербального общения являются разговоры, диалоги, презентации и т. д.
Невербальное общение — передача информации происходит без использования слов. Невербальное общение включает жесты, мимику, телодвижения, интонацию и другие невербальные элементы. Примерами невербального общения могут быть улыбка, кивок, пожатие руки.

По количеству участников

По количеству участников общение может быть:

Межличностным — происходит между двумя или несколькими людьми. Примерами межличностного общения являются разговоры между друзьями, знакомство на вечеринке, беседа с коллегами.
Групповым — происходит в рамках группы людей. Примерами группового общения могут быть совещания, семинары, коллективные обсуждения.

По способу передачи информации

Устным — информация передается с помощью речи. Примерами устного общения являются разговоры, телефонные звонки, презентации.
Письменным — информация фиксируется на бумаге или в электронном виде. Примерами письменного общения являются письма, электронные сообщения, отчеты.

Особенности разных видов общения

Каждый вид общения имеет свои особенности:

Вид общения	Особенности
Вербальное общение	Зависит от языка, позволяет точно выразить свои мысли и чувства
Невербальное общение	Может быть более выразительным, но может быть неоднозначно толковано
Межличностное общение	Позволяет установить более глубокие связи и лучше понять друг друга
Групповое общение	Позволяет объединить разные точки зрения и найти компромиссные решения
Устное общение	Позволяет быстро обменяться информацией и учесть реакцию собеседника
Письменное общение	Позволяет точно сформулировать мысли и остаться с ними в письменном виде

Особенности невербальной коммуникации

В общении без слов важно все: как человек держит спину (осанка), на каком расстоянии он находится, какие у него жесты, мимика, позы, взгляды и так далее. Существуют определенные зоны невербального общения, которые определяют эффективность общения

Публичная — более 400 см от информатора, такое общении часто используется в аудиториях и во время митингов.
Социальная — 120-400 см расстояния между людьми, например, на официальных встречах, с людьми, которых плохо знаем.
Личная — 46-120 см, беседа с друзьями, коллегами, имеет место визуальный контакт.
Интимная — 15-45 см, общение с близкими, можно говорить не громко, тактильный контакт, доверие. При насильственном нарушении этой зоны может повыситься АД, участиться сердцебиение. Такое явление может наблюдаться в сильно наполненном автобусе.

Вербальная и невербальная коммуникация — процессы, которые помогут достичь эффективности в переговорах, если не нарушать эти зоны.

Примеры различных видов общения

Психологическая характеристика общения позволяет выделить различные типы общения в зависимости от их характеристик и особенностей.

Классификация общения включает несколько видов общения, которые можно привести в качестве примеров:

Речевое общение — основанное на обмене информацией посредством устной или письменной речи. Примеры такого общения: разговоры, переписка, презентации.
Неречевое общение — передача сообщений без использования слов. Примеры: жесты, мимика, эмоциональная выразительность.
Вербальное общение — коммуникация, основанная на использовании слов. Примеры: разговоры, дискуссии, презентации.
Невербальное общение — передача информации с помощью невербальных сигналов. Примеры: жесты, мимика, телодвижения.
Формальное общение — осуществляется по определенным правилам и нормам. Примеры: рабочие совещания, официальные переговоры.
Неформальное общение — неограниченное правилами общение. Примеры: дружеские разговоры, встречи с друзьями.