Толерантность как средство повышения эффективности общения реферат

Введение в учебную дисциплину. Назначение учебной дисциплины «Психология общения»

Толерантность как средство повышения эффективности общения

  …           55         …  
1 1ak

  …           55         …  

Введение

Толерантность сегодня является этической доктриной нашего времени, которая занимает центральное место в системе ценностей цивилизованных государств. Сегодня как никогда нашему обществу нужна идеология открытого, толерантного и понимающего общества. Растущее число актов открытой нетерпимости во всем мире, которые человечество переживает с конца XX века, делает вопрос толерантности одним из приоритетов, с которым сталкивается мировое сообщество.

Кризисная
социальная ситуация в многонациональном обществе становится питательной средой
для межэтнической розни, которая варьируется от личного раздражения до
различных форм дискриминации и открытых межэтнических конфликтов.

Так
что такое терпимость? В соответствии с Декларацией принципов терпимости,
принятой Генеральной конференцией ЮНЕСКО в 1995 году, под терпимостью
понимается «уважение, принятие и надлежащее понимание богатого
разнообразия культур нашего мира, наших форм и проявлений». это гармония в
разнообразии, это добродетель, которая делает мир возможным и помогает заменить
культуру войны культурой мира…».

Популярные темы сообщений

• Город Прокопьевск

  Прокопьевск является одним из старейших городов Кемеровской области. В нем проживает около 196000 тысяч человек, а также можно добавить, что город был центром угледобычи в стране, и насчитывал целых 16 угольных шахт,

• Ракообразные

  Многие животные, которые живут в водоемах, морях относят к классу ракообразных. Их не сложно спутать, тело ракообразных имеет особое строение. У них есть брюхо и голова, которая является одним целым с грудью. Дыхание осуществляется с помощью жабр.

• Остров Врангеля

  Еще в XVII веке жители Чукотки рассказывали, что в Северном Ледовитом океане находится удивительный остров, о существовании которого никто не знает. На картах этот неизвестный остров возник спустя долгое время. Новая открытая территория получила название

• Замок Феодала

  Основным местом для проживания феодалов в Европе считался замок, который представлял прочное каменное строение. Известно, что строительство таких сооружений началось в X веке. Так как такое строение воздвигалось очень долгое время,

• Свободное падение

  Свободное падение — это явление когда тела движутся и на них действует только одна и сила и это сила тяжести. На нашей планете такое падение будет только условным. Ведь когда что-то будет падать в атмосфере, то возникнет еще наступит сопротивление

Вариант №2

Латинский термин толерантность обозначает терпение. Но значение этого понятия гораздо шире. В Декларации о толерантности ЮНЕСКО, принятой 185 странами, данное понятие раскрывается как уважение прав людей различных национальностей, культур, вероисповеданий, принятие форм и способов проявления и самовыражения индивидуальности человека во всем их многообразии. Толерантность является нормой жизни в современном многомерном мире, определяет устойчивость личности и общества. Нарушение принципов толерантности ведет к конфликтам, войнам, разрушению цивилизации. Другими словами, это способность не просто терпеть отличного от нас человека по этническим, культурным, религиозным или иным признакам, а еще признание уникальности и своеобразия его личности.

Иногда ложная терпимость близка к лицемерию или безразличию. Неприятного человека стараются просто не замечать или избегать. Часто, испытывая неприятие кого-то, пытаются подавить это в себе, стиснув зубы, не проявляя внешней враждебности. Эта скрытая нетерпимость может нанести вред самому человеку, вызывая чувства зависти, ненависти. Лишенный терпимости человек агрессивен и конфликтен. Он социально близорук, принимает лишь то, что способен видеть вблизи. И враждебно относится к тому, что находится на периферии его зрения, потому что оно плохо различимо и непонятно. Толерантность предполагает активную жизненную позицию, не отстранение, а участие во взаимоотношениях.

Толерантность – это искусство взаимопонимания с непохожими людьми. Понимание, умение встать на позицию другого делает человека толерантным. Отношения к людям и с людьми – суть человеческой жизни. Через эти отношения мы познаем мир и себя, они служат становлению нашей личности. Толерантность воспитывает способность жить с другими, принимая их право быть иными, не делая поспешных суждений, не вынося субъективных оценок. Толерантный человек обладает умением владеть собой, избегает стереотипов, признает многообразие взглядов и мнений, стоит на демократических позициях. Лишенный этого качества человек, как правило, склонен к осуждению и неприятию окружающих, не замечая собственных недостатков, все в мире делит на черное и белое, людей на хороших и плохих, стремится к авторитаризму.

Толерантность исключает понятие терпимости, как всепрощение или вседозволенность. То, что противоречит этическим нормам невозможно принять или допустить: терроризм, геноцид, расизм, наркоторговлю, торговлю детьми и многое другое. Терпимость не может быть безграничной. Еще Платон отмечал парадокс этого качества, говоря, что безграничная терпимость к нетерпимым способно погубить такое общество. Уважая права других, необходимо уметь отстаивать собственное личностное пространство и интересы.

Толерантность обогащает жизнь человека, потому что искренний интерес к другим людям, желание понять их, расширяет мировоззрение, развивает стремление к познанию мира во всех его проявлениях, накапливает бесценный жизненный опыт.

4, 5, 6, 9 класс, в школе кратко

Толерантность и ее обратная сторона

Нас привлекают люди, которые похожи на нас, с которыми у нас есть что-то общее. Это может быть цвет глаз, волос, стрижка, интересы, стиль одежды и многое другое. А с теми, чьи отличия более заметны, мы держим дистанцию. Так запрограммирован наш мозг. Мы распознаем «свой» или «чужой» по признакам, которые удалось уловить. И все это происходит на подсознательном уровне. И когда инстинкт «чужака» имеет больше власти над здравым смыслом, начинает проявляться неуважение или даже агрессия к другому человеку.

Так вот толерантность означает терпимость к другим людям, их характеру, внешнему виду, образу жизни, мнению, выбору и т.п. Говоря проще, это когда вы допускаете возможность другому человеку быть уникальным или выражать себя без препятствий. Например, вы любите пиццу и картошку фри, а ваш друг сторонник здорового питания. И вы спокойно относитесь к его выбору, так же, как и он к вашему. А если бы ваш друг критиковал, осуждал ваш выбор и яро доказывал, что пицца – это вредно, то это уже было бы проявлением нетолерантности. И получается, что проявление толерантности означает допускать то, что уже есть, и принять это «есть» как данность, не вмешиваясь в выбор другого человека, чего бы он ни касался. Будь то вера, религия или любовь.

Быть нетолерантным, наоборот, означает проявлять свое негодование и неприемлемость к тому, с чем вы не согласны. Плюс стремление навредить или всячески препятствовать объекту вашего негодования.

Как развить в себе толерантность?

Если люди не могут терпеть друг друга, они становятся злыми и разочарованными. В обществе, наполненном ненавистью, человек начинает чувствовать скованность и больше подвержен депрессиям. Дискриминация делает несчастной жизнь не только тех, кто подвергается ей, но и всех членов общества. Способность принимать различия друг друга может оказать положительное влияние на самочувствие человека. Толерантность снимает барьеры и позволяет мыслить более обширно. Еще толерантность приводит к уменьшению стресса и способствует развитию эмпатии.

Вот несколько советов, которые помогут вам стать более толерантными:

• Напомните себе, что вы в безопасности . Если другие люди думают иначе, и их мнение отлично от вашего, это вовсе не означает, что вы ошибаетесь. Так же, как и то, что вам просто необходимо отстаивать ваши убеждения, иначе на вас нападут. Вам нечего опасаться.
• Говорите за себя. Постарайтесь выражать свою мысль точнее и от своего лица. Например, «Я не согласен с тем, что …, у меня иное мнение…» Не следует вовлекать человека в оскорбительные дебаты: «Вы глупы, если так думаете!» и т.п.
• Обходитесь без оскорблений и перехода на личности (это как раз о нетерпимости). Постарайтесь узнать больше, чтобы понять другую точку зрения. Попросите рассказать подробнее и объясните, что хотели бы понять, как другой человек пришел к такому мнению .
• Будьте спокойнее. Не ругайтесь, не проклинайте и не кричите. Это может значительно обострить ситуацию и превратить ее в настоящий конфликт.
• Ищите точки соприкосновения . Если на первый взгляд ничего общего не можете найти, особенно если вас раздражает человек и вы испытываете к нему неприязнь, отложите поспешные выводы о нем. Постарайтесь разглядеть даже самую минимальную схожесть между вами. Возможно, вам нравятся одна и та же музыка, книги или вы предпочитаете схожие фильмы. Точки контакта есть всегда. Если их не видно, это не значит, что их нет. Помните об этом.

И еще один очень важный совет:

Следите за своими реакциями. Наши глаза, мимика и жесты говорят правду. Язык тела – это такой же способ общения. Например, когда вы испытываете презрение, то вздыхаете и закатываете глаза. Такие реакции говорят о нетерпимости и выдают ход ваших мыслей. В этом случае становится очевидно, что вы считаете, что мнение другого человека совершенно бесполезно, и как бы говорите, что вы лучше него.

Ничто не может быть достигнуто без дополнительных усилий, включая и толерантность. Да, иногда трудно понять некоторых людей, культуры и совершенно иные точки зрения. Но такое разнообразие помогает взглянуть на мир шире и увидеть, что истина обычно находится где-то «посередине».

Толерантность/интолерантность и их отличие от терпимости/нетерпимости в межличностном общении старшеклассников

Описание собственного поведения в ситуациях обиды, расхождения намерений типа — «буду настаивать на своем, уговаривать»; «лишний раз ничего делать не буду»; «обижусь и уйду»; «начну ругаться, побью»; «буду спорить, кричать» — было расценено нами как нетерпимость. Старшеклассники выражают несогласие с мнениями, действиями партнера и отстаивают собственные интересы, ценности. Проявлений нетерпимости респондентами описано значительно больше (в общей сложности — 45). Все проявления нетерпимости сопровождаются комментариями эмоциональном отношении к ситуации или к собеседнику.

Также старшеклассники указывают, что бывают нетерпимыми, когда: — собеседник не понравился по внешнему виду с первого взгляда; — собеседник опасен, не поддерживает их интересы; — думают, что они сами не нравятся другому человеку; — собеседник разозлил своим плохим настроением; — необходимо быть жестким в воспитательных целях. Исходя из собранных ответов, можно разграничить нетерпимость -интолерантность.

Проявления нетерпимости — уход от общения, угрозы, оскорбления, бурное отстаивание своей точки зрения при нежелании услышать другого. При этом старшеклассники единодушны, что собеседник не интересен, не приятен, вызывает злость, раздражение, протест, обижает и совершает провоцирующие действия по отношению к ним. Эмоции доминируют над рассуждениями.

Интолерантным является рассуждение типа «считаю, что надо переубедить, показать, что человек не прав (без ссор)», что предполагают наличие осознанной когниции в общении, когда собеседник не нравится, вызывает несогласие; эмоции не оказывают доминирующее влияние на рассуждения, выбор нетерпимого поведения.

Итак, по поведенческим проявлениям мы проводим разграничение терпимости/нетерпимости

Для выявления толерантности/интолерантности важно понимать, почему человек ведет тем или иным образом. Отсутствие осознанности и преобладание эмоций ведет к нетерпимости в общении с партнером, который не нравится, вызывает несогласие

Сильное сдерживание эмоций, отсутствие своего мнения мы бы не стали расценивать как толерантность. Таким образом, результаты исследования о соотношении терпимости — толерантности, нетерпимости — интолерантности в межличностном общении старшеклассников дают нам следующую итоговую таблицу:

Рассмотрев множество теоретических определений, а также на основе проведенных пилотажных исследований, мы предположили, что в контексте межличностных отношений толерантность может быть рассмотрена как социальная установка с соответствующей трехкомпонентной структурой. В толерантности выделены три компонента: 1). терпимое поведение, 2). эмоционально негативное отношение к собеседнику, 3). наличие когнитивной составляющей (готовности понять другого человека).

Интолерантность — это также установка в межличностном общении, в которой можно выделить: 1). нетерпимость по отношению к другому человеку, его действиям, мнениям; 2). в ситуациях, когда собеседник эмоционально не приятен; 3). наличие когнитивной составляющей (готовности понять другого человека, его мнение, точку зрения). Заметим, что по ответам интервью для старшеклассников особо не характерны агрессия, целенаправленная враждебность к другим. За каждой из названных конфликтной ситуацией, проявлением нетерпимости стоит аргументированное стремление к защите собственных интересов, отстаиванию своих прав, точки зрения. На эмпирическом уровне проблема сопоставления толерантности -терпимости, интолерантности — нетерпимости находит следующий отклик. Толерантность одна из разновидностей терпимости. Делать выводы о терпимости/нетерпимости можно на основе наблюдений за человеком, на основе заявляемых им отношений к другим. Для выявления толерантности/интолерантности необходимо понимать, почему человек ведет себя тем или иным образом, что его провоцируют на совершения тех или иных поведенческих намерений

При анализе психологической литературы по теме мы обратили внимание, что толерантность предполагает принятие отличающейся системы взглядов, мнений, интерес к различиям, но так ли это в контексте межличностного общения? Необходимо уточнить, какова преобладающая когнитивная составляющая толерантной установки в межличностном общении

На основе глубинных интервью были выделены основные критерии, по которым составлены психологические портреты подгрупп респондентов, и проанализированы описанные старшеклассниками социальные ситуации, провоцирующие их к толерантности/интолерантности. Сначала, остановимся подробнее на сопоставлении индивидуальных особенностей и толерантности.

К чему приводит отсутствие толерантности

Толерантность предполагает уважение и понимание того, что жизни других людей могут отличаться от нашей собственной, так же, как их мнение, черты характера и внешность. Мы можем иметь другое мнение, убеждения, не соглашаться с тем, что они считают правильным. И несмотря на это, мы хотим, чтобы нас так же принимали, ценили и уважали.

Отрицание, неодобрение и прочие проявления дискриминации, например, по национальности, полу и политическим взглядам приводят сначала к конфликтам, а затем к более крупным беспорядкам, хаосу и даже массовым убийствам.

Отсутствие толерантности порождает ненависть. Ненависть ведет к недоверию. Недоверие порождает раздробленность. Толерантность позволяет людям разного происхождения, вероисповедания и убеждений работать и жить сообща, и это способствует большей эффективности и создает единство. Там, где есть дискриминация, не может быть и мира. Отсутствие толерантности приводит к конфликтам, насилию и нестабильности

Важность терпимости в обществе

Роль толерантности в нашем неспокойном мире рассматривается многими как способ выживания человечества, как условие гармоничного и всестороннего развития отношений в современном обществе — в обществе, в котором, с одной стороны, идет процесс глобализации, а с другой — сопротивляется такому расширению, защите и сохранению своей самобытности, своей уникальной культуры. И для нашей страны вопрос толерантности более чем актуален. Ведь Казахстан — многонациональная, мультикультурная, многоконфессиональная страна.

Быть
толерантным не означает отказываться от своих убеждений, принимать другое
мировоззрение (образ жизни) или навязывать свои убеждения другим. Толерантность
может существовать только тогда, когда человек пытается взглянуть на ситуацию
глазами «другого». Толерантность также гарантируется созданием
символов, соответствующих таким универсальным ценностям, как права человека,
демократия и мир.

Сегодня
существует острая проблема воспитания толерантности. Однако на процесс развития
толерантного сознания и поведения влияют различные факторы (семья, окружающая
среда, референтные группы, собственный опыт), и поэтому этот процесс является
сложным и не всегда успешным

Важно также отметить, что отношение к
«другим» и «другим», как правило, эмоционально окрашено и
не полностью отражено самим человеком. Поэтому случайные наблюдения,
телепередачи (плохо комментируемые); неудачный опыт собственного общения также
могут формировать негативное отношение к «другим»

Терпимость
должна поощряться с раннего детства. А в воспитании толерантности к детям
тяжелое бремя ложится на учебное заведение и семью. Школа как важнейший
социальный институт должна помочь обществу стать более гуманным и толерантным.
Это место открытого общения между людьми, поэтому его психологический климат
должен способствовать личностному развитию учащихся, преподавателей,
администрации и родителей. Для поощрения терпимости нам нужны люди, которые
готовы подавать хороший пример. Юрий Шрадер пишет о том, что обществу нужны
ролевые модели, поощряющие не только мышление, но и действия: «Без
человеческих моделей высшей морали нет начального образования, а остальные основы
размыты временем…». Точно так же мораль не может быть сохранена в
обществе, где нет абсолютных нравственных ориентиров и аскетов, готовых идти на
жертвы, чтобы следовать этим ориентирам. В таком обществе даже элементарная
порядочность становится редким явлением».

Необходимо
обучать межкультурному взаимопониманию, примирению. Соответственно, одной из
задач нашей школы является улучшение содержания и организации толерантного
образования. Особенность воспитания толерантности заключается в том, что оно не
только и не столько в передаче знаний, сколько в обучении нравственности и
правовой культуре, уважительном отношении к людям во всем мире.

Позитивное
понимание толерантности достигается путем понимания ее противоположности —
нетерпимости или нетолерантности — на основе убеждения, что ваша группа, ваша
система взглядов, ваш образ жизни — превыше всего. В основе нетерпимости лежит
неприятие другим человеком того, что он видит, думает или иным образом делает.
Нетерпимость порождает стремление к господству и разрушению, к отказу в праве
на существование для того, кто соблюдает другие стандарты жизни. На практике
терпимость выражается в широком диапазоне поведения — от обычной грубости и
неуважения к людям других национальностей и культур, через этнические чистки и геноцид
до преднамеренного и целенаправленного уничтожения людей.

Основные формы нетерпимого поведения:

• Оскорбления, насмешки, выражения презрения;
• негативные стереотипы, предрассудки, предрассудки, основанные на негативных качествах и характеристиках
• Этноцентризм;
• Дискриминация по различным признакам в виде лишения социальных льгот, ограничения прав человека, искусственной изоляции в обществе.
• Расизм, национализм, эксплуатация, фашизм;
• Ксенофобия в форме этнофобии, враждебного отношения к мигрантам;
• Осквернение религиозных и культурных памятников;
• Изгнание, сегрегация, угнетение;
• религиозное преследование.

В современной жизни эти формы нетерпимости вызваны самыми разными причинами, поэтому проблема целенаправленного воспитания толерантности очень актуальна. Самые разнообразные источники нетерпимости приводят сегодня к насилию, жестокости и отчуждению в нашем обществе. Воспитание толерантности должно рассматриваться как неотложная и важнейшая задача, если мы хотим сохранить страну, общество, человека и «человека в человеке».

Заключение

На
мой взгляд, воспитание таких качеств, как признание человеком другого,
принятие, понимание, будет способствовать решению проблемы воспитания
толерантности.

Распознавание — это способность воспринимать другого человека как носителя других ценностей, другой логики мышления, других форм поведения.

Принятие — это позитивное отношение к таким различиям. Понимание — это способность видеть другого человека изнутри, способность видеть его мир с двух точек зрения одновременно: свою собственную и свою собственную.

Сегодня
необходимо культивировать культуру толерантности с первого дня обучения.

Заключение

Толерантность создает общество, в котором люди могут чувствовать себя ценными и уважаемыми, и в котором есть место для каждого человека, его идей, мыслей и мечтаний.

Даже когда люди расходятся во мнениях, они должны излагать свои мысли в уважительной манере и избегать оскорблений и провокаций. Иначе это приводит к конфликтам, стрессам и расслоению общества. Толерантность должна проявляться с обеих сторон, чтобы быть эффективной.

Проявление уважения и лояльности к мнениям других людей не означает, что вы должны идти наперекор своим принципам и ценностям или даже через силу принимать другие идеи. Толерантность – это позиция уважительного отношения к человеку, его чувствам, особенностям и индивидуальности. Мы все имеем право на свое мнение и его выражение.

Будьте терпимее и всегда старайтесь понимать окружающих!